Livraison, Retour & Remboursement

Livraison

La livraison est à tarification unique de 4,90 € pour l'ensemble des articles et des différents pays de livraison pour un montant inférieur à 25 €.

À partir de 25 € d'achat la livraison devient GRATUITE.

Basic Cap autorise la livraison vers tous les pays de la Zone Européenne ainsi que du Monde. Bien entendu les délais de livraison fluctuent en fonction du pays livré.

Les délais de livraison sont compris entre 8 jours & 27 jours à partir du jour d'expédition et en jours ouvrés (un email vous est envoyé à la commande et un autre une fois votre colis expédié).

Notre délai d'éxpedition du colis est compris entre 1 jours et 3 jours ouvrés une fois la commande passé.

Le délai de livraison généralement constaté se situe entre 12 jours et 16 jours ouvrés pour la Zone Européenne.

Pour l'instant aucune des livraisons n'a excédé les 4 semaines.

Vous pourrez suivre votre suivi colis via le numéro de suivi de colis soit via une plateforme dédié de suivi colis ou par le biais d'AfterShip. Le lien de suivi vous sera alors communiqué.

Retour & Remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou qu'il comporte des défauts de fabrication pour une autre raison vous pouvez nous le renvoyer sous 30 jours après achat (délai qui peut varier et être augmenté par exemple si votre colis à mis plus de temps pour arriver).

Communiquez le fait que vous voulez retourner votre achat au service client et le service client vous expliquera la démarche à suivre.

Le remboursement s'effectuera après récéption de votre colis renvoyé.

Pour que tout remboursement éventuel soit validé il doit répondre à La Politque de Remboursement.

Le délai de remboursement une fois votre colis recu par nos soins est compris entre 3 et 15 jours.

Autres cas de remboursement : votre article n'est pas jamais arrivé. À partir du 45 jours après expédition vous pouvez lancer une procédure de remboursement en contactant le service client. Le délai de remboursement s'effectuera sous 15 jours.

 

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